Términos y Condiciones

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del prestador:

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos por Overso Consulting SL (en adelante, AdSalvus) a través del sitio web www.adsalvus.com y sus subdominios.

La aceptación de estas condiciones es requisito indispensable para la contratación de cualquier servicio. El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la representación legal necesaria para contratar en nombre de una entidad.

Estas condiciones se aplican tanto a consumidores y usuarios en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) como a empresas y organizaciones que contraten en el marco de su actividad profesional. Cuando una cláusula se aplique exclusivamente a uno de estos dos perfiles, se indicará expresamente.

Los servicios de AdSalvus están dirigidos a organizaciones deportivas, educativas y culturales, incluyendo aquellas que trabajan con menores de edad. En el caso de usuarios menores de 14 años, el consentimiento para el uso de los servicios deberá ser prestado por sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de supervisar el acceso y uso de la web por parte de los menores. AdSalvus no se hace responsable del uso no supervisado de la web por menores sin el consentimiento explícito de sus tutores.

AdSalvus ofrece servicios especializados en salvaguardia para organizaciones deportivas y educativas. Los precios de los servicios online varían en función del número de menores atendidos por la organización. Las suscripciones se facturan mensualmente; el pago anual anticipado incluye un descuento equivalente a dos meses.

Informes — pago único

Suscripciones — precio mensual (pago anual disponible con descuento)

El precio exacto aplicable a cada organización se calcula en función del tramo de menores atendidos (menos de 50, 50–150, 151–500 o más de 500) y se muestra antes de completar el proceso de pago. Todos los precios incluyen el IVA aplicable.

Los servicios de consultoría, formación y diagnóstico presencial se ofrecen mediante presupuesto a medida y contrato específico, que prevalece sobre estas condiciones generales en caso de conflicto.

Canal de Denuncia — condiciones específicas:

El canal de denuncia de AdSalvus garantiza la confidencialidad de los datos proporcionados por el denunciante. En el caso de denuncias anónimas, no se almacenarán datos identificativos como direcciones IP o metadatos que puedan revelar la identidad del usuario. AdSalvus se compromete a responder a las denuncias en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción, salvo que la complejidad del caso requiera un plazo mayor, en cuyo caso se notificará al denunciante (si no es anónimo).

AdSalvus no se hace responsable de la veracidad, exactitud o legalidad del contenido de las denuncias recibidas. Corresponde a las organizaciones cliente investigar y actuar conforme a la legislación aplicable, incluyendo la LOPIVI y el RGPD.

La contratación de los servicios online a través de la web se realiza mediante los siguientes pasos:

• Paso 1 — Registro: el usuario introduce sus datos de contacto, los de la instalación y el tramo de menores atendidos, que determina el precio aplicable.
• Paso 2 — Evaluación: para los servicios que incluyen diagnóstico, el usuario completa el cuestionario correspondiente.
• Paso 3 — Selección de producto: el usuario elige el servicio o plan que necesita (informe básico, informe completo, bundle completo o canal de denuncia).
• Paso 4 — Pago: el usuario revisa el resumen del pedido con el precio final (IVA incluido), acepta estas condiciones y la Política de Privacidad, y procede al pago seguro a través de Stripe.
• Paso 5 — Confirmación: AdSalvus envía un email de confirmación al correo facilitado. El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación de pago.

El idioma de contratación es el español. AdSalvus conservará el documento contractual en formato electrónico y lo pondrá a disposición del usuario si este lo solicita.

Para un correcto funcionamiento de la web y de los servicios, el usuario deberá tener habilitadas las cookies y JavaScript en su navegador. AdSalvus no garantiza la compatibilidad con todas las versiones de navegadores o dispositivos, ni se hace responsable de los errores derivados de la desactivación de estas tecnologías.

Todos los precios publicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española vigente. El precio exacto se calcula en función del tramo de menores atendidos por la organización y se muestra de forma clara antes de completar el pago.

Los rangos de precio orientativos son los indicados en la sección 3. AdSalvus emitirá factura electrónica de cada transacción y la enviará al email facilitado en el registro.

Para las suscripciones, el importe se factura por adelantado en cada período (mensual o anual). AdSalvus se reserva el derecho a modificar los precios de suscripción con un preaviso mínimo de 30 días, sin que ello afecte al período ya facturado.

Para los servicios B2B contratados mediante presupuesto, la facturación se regirá por lo acordado en el contrato específico. En caso de empresas con domicilio fiscal fuera de España pero dentro de la UE que acrediten ser sujetos pasivos del IVA, la operación podrá quedar exenta conforme al artículo 69 de la Ley 37/1992 del IVA.

Los pagos online se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor de servicios de pago con domicilio en Irlanda y autorizado por el Banco Central de Irlanda como entidad de dinero electrónico.

Se aceptan las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express. AdSalvus no se responsabiliza de los errores o incidencias que pudieran producirse en el proceso de pago por causas imputables a Stripe o a la entidad bancaria del usuario.

En caso de que el cargo sea rechazado, el pedido quedará automáticamente cancelado y no se prestará el servicio. El usuario podrá reintentar el proceso de contratación.

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la confirmación del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización.

Excepción por inicio de ejecución del servicio: conforme al art. 103.a) TRLGDCU, si el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio se inicie antes de que expire el plazo de desistimiento (lo que ocurre cuando procede al pago y accede al resultado del diagnóstico), perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. El usuario acepta esta condición al marcar la casilla de aceptación en el proceso de pago.

Si el servicio no ha comenzado a ejecutarse, el usuario podrá ejercer el desistimiento enviando una comunicación clara a info@adsalvus.com dentro del plazo indicado. AdSalvus reembolsará el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento (no obligatorio):

Una vez confirmado el pago, AdSalvus se compromete a cumplir los siguientes plazos según el servicio contratado:

• Diagnóstico básico (gratuito): el SafeScore™ y las brechas críticas se muestran de forma inmediata en pantalla.
• Informe básico e informe completo: el informe PDF se envía al email facilitado en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Bundle completo: el acceso al Canal de Denuncia con URL propia se activa en un plazo máximo de 48 horas laborables. Los documentos redactados se entregan según el calendario acordado.
• Solo Canal de Denuncia: la URL privada se activa en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

En caso de incidencia técnica que impida la entrega en el plazo indicado, AdSalvus se pondrá en contacto con el usuario a través del email facilitado para informarle y ofrecerle una solución.

Los informes se elaboran sobre la base de las respuestas proporcionadas por el usuario en el cuestionario. AdSalvus no garantiza resultados específicos derivados de la implementación de las recomendaciones contenidas en los informes, ya que estos dependen de factores externos fuera de su control. Los informes tienen carácter orientativo y no constituyen asesoramiento jurídico.

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro y en el cuestionario de diagnóstico.
• Utilizar los servicios de forma lícita y conforme a la normativa vigente, estas condiciones y las buenas costumbres.
• No reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni explotar comercialmente el informe recibido sin autorización expresa de AdSalvus.
• No utilizar el sitio web para fines fraudulentos o que puedan causar daño a AdSalvus o a terceros.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, si las hubiera.

Queda expresamente prohibido el uso de la web para:

• Presentar denuncias falsas, malintencionadas o con información no veraz a través del canal de denuncia.
• Recopilar, almacenar o utilizar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento explícito.
• Acceder a áreas restringidas de la web o de los servicios sin autorización expresa de AdSalvus.
• Cualquier actividad que vulnere los derechos de menores o la normativa aplicable en materia de protección de la infancia, incluyendo la Ley Orgánica 8/2021 (LOPIVI).

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la resolución del contrato sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Todos los contenidos del sitio web www.adsalvus.com — incluyendo, sin carácter limitativo, textos, metodologías, cuestionarios, informes, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, código fuente y diseño gráfico — son propiedad de Overso Consulting SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

El usuario que contrate el Autodiagnóstico básico recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible sobre el informe PDF generado, únicamente para uso interno de su organización. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del informe con fines comerciales o su cesión a terceros sin autorización escrita de AdSalvus.

La denominación comercial AdSalvus, el logotipo y la metodología SafeScore son signos distintivos de Overso Consulting SL. Su uso sin autorización expresa constituye una infracción de los derechos de propiedad industrial.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos, diseños, logos, nombres comerciales (incluyendo, a título enunciativo, SafeScore™, AdSalvus y cualquier otro signo distintivo) y cualquier otro elemento de la web son titularidad exclusiva de AdSalvus o de sus legítimos titulares. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación sin autorización expresa y por escrito de AdSalvus.

AdSalvus no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:

• La inexactitud o falsedad de la información facilitada por el usuario en el cuestionario.
• La interrupción o mal funcionamiento del sitio web por causas ajenas a AdSalvus (fallos de red, ataques informáticos, causas de fuerza mayor).
• La no recepción del email con el informe por causas imputables al proveedor de correo electrónico del usuario o por filtros antispam.
• Las decisiones adoptadas por el usuario o su organización basándose en el contenido del informe, que tiene carácter orientativo y no vinculante.
• El acceso de terceros no autorizados a los datos del usuario, salvo negligencia grave imputable a AdSalvus.

Respecto a consumidores (B2C): las limitaciones anteriores no afectarán a los derechos irrenunciables que la legislación de consumidores reconoce al usuario, incluyendo la responsabilidad por daños directos causados por dolo o negligencia grave de AdSalvus.

Respecto a empresas (B2B): en el marco de contratos entre empresas, la responsabilidad máxima de AdSalvus por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que generó el daño.

AdSalvus no se hace responsable del contenido, exactitud, legalidad o moralidad de los sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces en su página. El usuario accede a dichos enlaces bajo su propia responsabilidad.

En ningún caso AdSalvus será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecutivos (incluyendo, entre otros, pérdidas de beneficios, datos, uso, oportunidades de negocio o cualquier otro daño económico), derivados del uso o imposibilidad de uso de la web, incluso si AdSalvus hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

AdSalvus, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia (LOPIVI), informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de la web o de los servicios serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información o contacto.
• Prestar los servicios contratados (incluyendo el diagnóstico de salvaguardia y el canal de denuncia).
• Facturación y gestión de pagos (a través de proveedores como Stripe).
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Delegado de Protección de Datos (DPD): el DPD de AdSalvus puede ser contactado en info@adsalvus.com para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales.

Plazos de conservación: los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y, en su caso, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable (por ejemplo, 5 años para facturas, conforme a la Ley 27/2014 del Impuesto sobre Sociedades).

Derechos de los usuarios: los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, enviando un correo electrónico a info@adsalvus.com adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente. En el caso de menores de edad, estos derechos podrán ser ejercidos por sus padres o tutores legales.

Confidencialidad y seguridad: AdSalvus se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la normativa aplicable.

La información detallada sobre bases jurídicas y transferencias internacionales se encuentra en la Política de Privacidad de AdSalvus.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo específicamente la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia (LOPIVI), y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a:

• Consumidores (B2C): los juzgados y tribunales del lugar de residencia del consumidor, conforme al art. 90.2 del TRLGDCU. Alternativamente, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Empresas (B2B): los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Antes de acudir a la vía judicial, AdSalvus invita a resolver cualquier incidencia de forma amistosa a través de info@adsalvus.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.

AdSalvus se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página con indicación de la fecha de la última modificación. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados antes de la fecha de actualización.

Si el usuario continúa utilizando los servicios tras la publicación de modificaciones sustanciales, se entenderá que acepta las nuevas condiciones. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial firme, las restantes cláusulas permanecerán en vigor y producirán plenos efectos.